الدرجة العلمية:
شهادة مهنية متخصصة.
الفئة المستهدفة:
- الكوادر الطبية والتمريضية.
- العاملون في الاستقبال.
- فرق الدعم الصحي.
- العاملون في بيئات المستشفيات والعيادات.
نظرة عامة على البرنامج:
يهدف هذا البرنامج إلى تعزيز مهارات التواصل لدى العاملين الصحيين للتفاعل بفعالية مع المرضى وأسرهم. ويركز على بناء الثقة وتخفيف التوتر ودعم تقديم رعاية صحية عالية الجودة. وتشمل موضوعاته الرئيسية الذكاء العاطفي والإصغاء الفعال وآداب المهنة والتعامل مع المرضى الغاضبين أو القلقين وفهم الخلفيات النفسية والاجتماعية للمرضى بما يتوافق مع معايير الخصوصية الصحية.
مدة البرنامج / الساعات:
- الإجمالي: (36) ساعة تدريبية.
- النظري: (10) ساعات.
- العملي: (26) ساعة (70% تدريب عملي).
نمط التدريب:
- حضوري.
- التعلم المدمج.
لغة التدريس:
- العربية مع المصطلحات النفسية والصحية الإنجليزية.
شروط القبول:
- لا تُشترط درجة علمية محددة.
- يُفضَّل أن تكون لديه خلفية صحية أو خبرة في بيئة طبية.
مخرجات التعلم:
- تحسين الإصغاء الفعال والتواصل المهني مع المرضى.
- تطبيق الذكاء العاطفي في التعامل مع الحالات المتنوعة.
- إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع المرضى الغاضبين أو القلقين.
- فهم الجوانب النفسية والاجتماعية المؤثرة في المرضى.
- تعزيز العلاقة المهنية بين مقدم الرعاية الصحية والمريض.
الفرص الوظيفية:
- مسؤول علاقات المرضى.
- مساعد رعاية صحية.
- مشرف الاستقبال الطبي.
- عضو في فرق الدعم النفسي والاجتماعي في المؤسسات الصحية.
الإشراف الأكاديمي:
يُنفذ تحت الإشراف المباشر لأكاديمية ميدماك الدولية – سوريا | أستراليا، المعتمدة دوليًا من البورد الأمريكي للتخصصات الطبية والإدارية.
أساليب التقييم:
- سيناريوهات لعب أدوار حية.
- تقييم تفاعلي للأداء في مواقف المرضى الصعبة.
الشهادات الممنوحة:
- شهادة مهنية صادرة عن البورد الأمريكي، موثقة من الحكومة الأمريكية عبر Dataflow.
- شهادة تأهيل من أكاديمية ميدماك الدولية – سوريا | أستراليا، ومصدقة من وزارتي الخارجية الأسترالية والسورية.
- التوثيق الأكاديمي من الجامعة الأمريكية للتعليم الطبي المستمر (AU-CME).
التقدم الوظيفي:
مؤهل للالتحاق ببرامج متقدمة في الذكاء العاطفي في الرعاية الصحية وإدارة تجربة المريض.