البورد الأمريكي لإدارة الجودة
يقدم البورد الأمريكي لإدارة الجودة برامج و شهادات تهدف إلى تنمية الكفاءات المهنية في مجال الجودة و من خلال التركيز على مفاهيم إدارة الجودة الشاملة و قياس الأداء و إدارة المخاطر و تحسين العمليات بما يساعد المؤسسات على تحقيق التميز المؤسسي و الارتقاء بمستوى خدماتها وفقا لأفضل الممارسات المهنية.
مفهوم إدارة الجودة
تعد إدارة الجودة من أهم المفاهيم الإدارية الحديثة التي تعتمدها المؤسسات لتحقيق التميز في الأداء و رفع مستوى الكفاءة و الإنتاجية و هي عبارة عن نظام إداري متكامل يهدف إلى التخطيط للجودة و تنفيذها و مراقبتها و تحسينها بصورة مستمرة بما يضمن تقديم منتجات أو خدمات تلبي احتياجات العملاء و توقعاتهم بل وتسعى إلى تجاوزها.
ولا تقتصر إدارة الجودة على فحص المنتج النهائي أو اكتشاف الأخطاء بعد وقوعها و إنما تركز على منع الأخطاء منذ بداية العملية الإنتاجية أو الخدمية و ذلك من خلال وضع معايير واضحة و تحسين الإجراءات و تدريب العاملين و استخدام الأساليب العلمية في قياس الأداء و تحليل النتائج و يسهم هذا النهج في تقليل الهدر و خفض التكاليف و زيادة الكفاءة و تحسين جودة المخرجات.
و ترتكز إدارة الجودة على مجموعة من المبادئ الأساسية و من أهمها التركيز على العميل و القيادة الفعالة و مشاركة جميع العاملين و العمل بروح الفريق و اتخاذ القرارات بناء على البيانات و المعلومات الدقيقة و التحسين المستمر للعمليات و بناء علاقات تعاون فعالة مع الموردين و الشركاء و تساعد هذه المبادئ المؤسسات على تحقيق أهدافها و تعزيز قدرتها على المنافسة في بيئة عمل تتسم بالتغير المستمر.
أهداف البورد الأمريكي لإدارة الجودة
يهدف البورد الأمريكي لإدارة الجودة إلى إعداد كوادر مهنية تمتلك المعارف و المهارات اللازمة لتطبيق مبادئ الجودة وفق أفضل الممارسات العالمية بما يسهم في تحسين أداء المؤسسات و رفع مستوى كفاءة خدماتها كما يركز على نشر ثقافة الجودة و التحسين المستمر و تطوير قدرات العاملين في مختلف القطاعات لمواكبة التطورات الحديثة في مجال إدارة الجودة.
و من أبرز أهداف البورد الأمريكي لإدارة الجودة:
- نشر ثقافة الجودة من خلال تعزيز الوعي بأهمية الجودة و دورها في تحقيق التميز المؤسسي و تحسين الأداء.
- تأهيل الكوادر المهنية و تزويدها بالمعارف و المهارات اللازمة لتطبيق مفاهيم وأدوات إدارة الجودة بكفاءة.
- تحسين الأداء المؤسسي عبر تطبيق أساليب التحسين المستمر و رفع كفاءة العمليات الإدارية و التشغيلية.
- تعزيز رضا العملاء و المستفيدين من خلال تحسين جودة المنتجات و الخدمات بما يتوافق مع احتياجاتهم و توقعاتهم.
- تطوير مهارات القيادة في مجال الجودة و تمكين القيادات من إدارة فرق العمل و قيادة برامج التحسين و التطوير.
- دعم اتخاذ القرار بالاعتماد على البيانات و الإحصاءات و مؤشرات الأداء بما يساعد في معالجة المشكلات و تحسين النتائج.
يهمك أيضا: البورد الأمريكي للعناية المركزة
أهمية الحصول على شهادة البورد الأمريكي لإدارة الجودة
- رفع الكفاءة المهنية: تساعد الشهادة على تنمية المعرفة العلمية و العملية في مجالات إدارة الجودة و تحسين العمليات و إدارة الأداء مما يزيد من كفاءة الممارس في أداء مهامه.
- تعزيز فرص التوظيف و الترقي الوظيفي: تمنح الشهادة حاملها ميزة تنافسية في سوق العمل حيث تفضل العديد من المؤسسات توظيف أو ترقية الموظفين الحاصلين على مؤهلات مهنية في مجال الجودة.
- تنمية مهارات التحسين المستمر: تكسب المتدرب القدرة على تحليل المشكلات و تحديد أسبابها و وضع الحلول المناسبة و تطبيق أساليب التحسين المستمر لتحقيق أفضل النتائج.
- تحسين جودة الخدمات و المنتجات: تسهم المعرفة المكتسبة من البرنامج في تطبيق معايير الجودة داخل المؤسسة مما يؤدي إلى تحسين مستوى الخدمات و المنتجات و تقليل الأخطاء و الهدر.
- تعزيز رضا العملاء: يساعد تطبيق مبادئ الجودة على تلبية احتياجات العملاء و توقعاتهم و زيادة مستوى رضاهم و ثقتهم بالمؤسسة.
- تطوير مهارات القيادة و الإدارة: تؤهل الشهادة العاملين لقيادة فرق الجودة و إدارة مشاريع التحسين و اتخاذ القرارات بناء على البيانات و مؤشرات الأداء.
لا يوجد تعليق